حضور مؤثر در کنگره ارتقای علوم آزمایشگاهی و رونمایی از نرمافزار هوشمند CRM و بازاریابی آزمایشگاه
کنگره ارتقای علوم آزمایشگاهی از تاریخ ۱۰ تا ۱۳ شهریورماه ۱۴۰۵ در محل مرکز همایشهای برج میلاد تهران با حضور جمع گستردهای از متخصصان علوم آزمایشگاهی، مدیران و مسئولان فنی آزمایشگاههای پزشکی، فعالان حوزه سلامت، شرکتهای دانشبنیان و مجموعههای ارائهدهنده فناوریهای نوین آزمایشگاهی برگزار شد.
این رویداد علمی فرصتی برای تبادل دانش و تجربه، بررسی تازهترین تحولات حوزه آزمایشگاههای پزشکی و آشنایی مدیران و متخصصان این حوزه با راهکارهای نوین مدیریتی، بازاریابی و فناوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی فراهم کرد.
حضور فعال دکتر مهرداد ونکی در پنلها و برنامههای علمی کنگره
دکتر مهرداد ونکی در این کنگره بهعنوان برگزارکننده و مشارکتکننده در چندین پنل و محور علمی حضور فعال داشتند و در سخنرانیها و کارگاههای مختلف، به بررسی موضوعاتی مرتبط با آینده آزمایشگاههای پزشکی پرداختند.
یکی از محورهای مهم سخنرانیهای ایشان، هوش مصنوعی و نقش آن در آینده آزمایشگاههای پزشکی بود. در این بخش، ظرفیت فناوریهای هوشمند در مدیریت دادهها، بهبود فرآیندهای آزمایشگاهی، تحلیل اطلاعات، مدیریت ارتباط با مراجعین و پزشکان و ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت.
با توسعه سریع فناوریهای مبتنی بر هوش مصنوعی، آزمایشگاههای پزشکی نیز بیش از گذشته به سمت دیجیتالیشدن فرآیندها، استفاده از دادههای تحلیلی و سیستمهای هوشمند مدیریتی حرکت میکنند. در این سخنرانیها تلاش شد تصویری کاربردی از نقش فناوری در مدیریت آینده آزمایشگاهها ارائه شود.
موضوع مهم دیگر، CRM و بازاریابی مؤثر در آزمایشگاه پزشکی بود. دکتر ونکی در این بخش به اهمیت تغییر رویکرد بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی مبتنی بر داده، شناخت دقیق پزشکان و مراجعین، تحلیل رفتار مشتریان، مدیریت هدفمند ارتباطات و ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی پرداختند.
همچنین برنامه و مدل طراحیشده برای مدیریت بازاریابی آزمایشگاههای پزشکی در جریان کنگره معرفی شد؛ برنامهای که با هدف ایجاد ساختار منظم برای مدیریت ارتباط با پزشکان، تحلیل ارجاعات، برنامهریزی ویزیتها و بررسی عملکرد تیم بازاریابی طراحی شده است.
رونمایی از نرمافزار CRM و مارکتینگ آزمایشگاههای پزشکی
یکی از بخشهای شاخص این کنگره، برگزاری کارگاه تخصصی CRM و مدیریت بازاریابی آزمایشگاه پزشکی بود که با استقبال مدیران و فعالان حوزه آزمایشگاهی همراه شد.
در جریان این کارگاه، آقای محمدرضا مونسی ضمن تشریح الزامات و چالشهای بازاریابی در آزمایشگاههای پزشکی، از اولین نرمافزار تخصصی CRM و مارکتینگ طراحیشده برای مدیریت بازاریابی آزمایشگاههای پزشکی رونمایی کردند.
این نرمافزار با هدف تبدیل اطلاعات خام مربوط به ارجاعات پزشکان و فعالیتهای تیم بازاریابی به اطلاعات مدیریتی قابل استفاده طراحی شده و امکاناتی مانند مدیریت و برنامهریزی ویزیت پزشکان، ثبت سوابق ارتباطات، تحلیل میزان و روند ارجاعات، اولویتبندی پزشکان، ارزیابی اثربخشی ویزیتها و تهیه گزارشهای مدیریتی را در اختیار مدیران آزمایشگاه قرار میدهد.
معرفی عملی این سامانه و نمایش قابلیتهای آن با توجه و استقبال شرکتکنندگان، بهویژه مدیران آزمایشگاهها و فعالان حوزه بازاریابی و ارتباط با مشتریان مواجه شد و پس از پایان کارگاه نیز پرسشها و گفتوگوهای متعددی درباره قابلیتها و نحوه استفاده از این سیستم شکل گرفت.
این استقبال نشاندهنده افزایش نیاز آزمایشگاههای پزشکی به استفاده از ابزارهای تخصصی و دادهمحور برای مدیریت ارتباط با پزشکان و مراجعین و همچنین ارزیابی دقیق فعالیتهای بازاریابی است.
حضور آقای علینژاد و مجموعههای همکار در بخش نمایشگاهی
در بخش نمایشگاهی کنگره نیز آقای علینژاد، از شرکای آزمایشگاه، از طریق شرکتها و مجموعههای تحت مدیریت خود در این رویداد حضور داشتند و با برپایی غرفه، به معرفی محصولات و فعالیتهای مجموعههای خود پرداختند.
این غرفه طی روزهای برگزاری کنگره با بازدید متخصصان، مدیران آزمایشگاهها، فعالان صنعت و سایر شرکتکنندگان همراه بود و فرصت مناسبی برای گفتوگو، معرفی ظرفیتهای موجود و توسعه ارتباطات حرفهای و همکاریهای آینده فراهم کرد.
حرکت به سوی آزمایشگاههای هوشمند و دادهمحور
حضور در کنگره ارتقای علوم آزمایشگاهی، علاوه بر جنبه علمی، فرصتی برای معرفی رویکردهای نوین در حوزه هوش مصنوعی، CRM، مدیریت ارتباط با پزشکان، بازاریابی دادهمحور و تحول دیجیتال در آزمایشگاههای پزشکی بود.
امروزه موفقیت یک آزمایشگاه تنها به کیفیت فنی انجام آزمایشها محدود نمیشود و عواملی مانند کیفیت تجربه مراجعین، ارتباط مؤثر با پزشکان، مدیریت صحیح دادهها، تحلیل شاخصهای عملکردی، آموزش مستمر کارکنان و بهرهگیری از ابزارهای دیجیتال نیز نقش مهمی در توسعه و ماندگاری مجموعههای آزمایشگاهی دارند.
رونمایی از نرمافزار تخصصی CRM و مارکتینگ و ارائه مباحث مرتبط با هوش مصنوعی و مدیریت نوین آزمایشگاه در این کنگره، گامی در مسیر حرکت به سمت آزمایشگاههای هوشمند، دادهمحور و مشتریمدار محسوب میشود.
کنگره ارتقای علوم آزمایشگاهی در تاریخ ۱۳ شهریورماه به کار خود پایان داد؛ رویدادی که برای مجموعه ما علاوه بر حضور علمی و حرفهای، زمینه مناسبی برای معرفی دستاوردهای جدید، توسعه ارتباط با مدیران و فعالان حوزه آزمایشگاهی و ارائه راهکارهای نوآورانه برای مدیریت آینده آزمایشگاههای پزشکی فراهم کرد.
